Pomoc

Jak działa przedsprzedaż (wiosna 2012)?

Zbieranie zamówień przedsezonowych będzie trwało do 10 Marca. W drugiej połowie marca zaczynamy stopniową wysyłkę zamówień przedsezonowych oraz w następnej kolejności bieżących. Oznacza to, że zamówienia przedsezonowe mogą być dostarczone do klienta nawet do 15 - 20 Marca, a okres realizacji zamówień bieżących złożonych pomiędzy 10 a 20 marca może ulec zmianie w stosunku do warunków zawartych w regulaminie sklepu oraz na kartach produktów. Zamówienia z przedpłatą będą realizowane w kolejności wpłat.

* Uwaga, istnieje możliwość, iż nie wszystkie odmiany dostępne w okresie przedsezonowym będą rzeczywiście dostępne. Sytuacja taka może być spowodowana brakiem dostępności odmian w Holandii. W przypadku gdy w zamówieniu klienta znajdzie się odmiana, której nie będziemy posiadali na stanie, skontaktujemy się z klientem, w celu ustalenia alternatywnego rozwiązania. Zapraszamy do zakupów.

Czy muszę wykorzystać wszystkie cebule w narzędziu do projektowania?

Nie. Projektowanie to tylko zabawa. Możesz wykorzystać tyle roślin, ile chcesz. My wyślemy do Ciebie cały zestaw, który wybrałeś na samym początku. Tam podajemy, ile cebul jest w każdym zestawie.

Czy mogę kupić dodatki?

Nie. Dodatki, czyli akcesoria ogrodowe mogą pomóc Ci odtworzyć Twój ogród lub wyobrazić sobie, jak może wyglądać w przyszłości. Obecnie nie ma możliwości zakupienia akcesoriów w naszym sklepie.

Czy muszę zapisać swój projekt?

Nie. Możesz od razu przejść do składania zamówienia. Wystarczy podać kilka podstawowych informacji, abyśmy mogli prawidłowo zrealizować zamówienie.

Skąd mogę wiedzieć, jakie rośliny są w zestawie?

W narzędziu do projektowania po lewej stronie jest lista roślin, które możesz użyć w projekcie danego zestawu. Każda roślina jest opisana (opis rośliny). Po kliknięciu w informacje o zestawie zobaczysz także pełną listę roślin oraz liczbę cebul w zestawie.

Jaki jest koszt dostarczenia przesyłki?

Niezależnie od wagi paczki za przesyłkę kurierem DHL zapłacisz 15,50 PLN przy płatności przelewem bankowym lub 19 PLN, jeśli płacisz przy odbiorze. Dostawa gratis przy zamówieniach powyżej 250 PLN.

Kiedy mogę spodziewać się przesyłki?

Paczkę wysyłamy w ciągu 24 h od zaksięgowania płatności na konto. Standardowo powinna pojawić się pod wskazanym adresem ciągu 2 dni roboczych.

Czy przyjmujecie reklamacje?

Oczywiście. Zgłoszenia reklamacyjne będą uznawane w terminie 3 dni od otrzymania przez klienta przesyłki (jest to materiał roślinny i niewłaściwie przechowywany szybko traci swoje pierwotne cechy). Jeśli masz zastrzeżenia do otrzymanego towaru, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym mailem na adres info@twojarabatka.pl

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Napisz do nas maila (info@twojarabatka.pl). Postaramy się na nie odpowiedzieć jak najszybciej.